Drive-thru on dialoogisüsteemide osas kasvav turg. Häälassistentide kontseptsiooni proovivad pidevalt uued kiirtoidurestoranid. Juba 2020 a-l võttis Lee kiirtoidurestoran selle tehnoloogia kasutusele, kus nüüd autojuhte tervitab häälassistent.
AI-toe funktsionaalsus
See on Inteli toega tehisintellekt, mis võtab vastu tellimusi, teeb ettepanekuid ja vastab menüüga seotud küsimustele. Kui tekib küsimus või probleem, mille puhul tehisintellekt ei oska reageerida, antakse klient üle Lee töötajale.
AI on integreeritud töötajate kommunikatsioonisüsteemiga
AI on seega integreeritud ka töötajate kommunikatsioonisüsteemi, mis töötab Lee töötajate peakomplektides. Peakomplekti kaudu saavad töötajad vajadusel ka tehisintellekti kaudu laovarusid täiendada, kui midagi lõppema hakkab.
Klienditeenindusaeg lüheneb
AI kasutamine on lubanud teenindusaega lühendada, sest kliendid ei pea enam ootama, kui klienditeenindaja kontrollib, kas ostetava toidu komponendid on olemas. „Automaatne tehisintellekt on mõjutanud minu äri lihtsal viisil. Meil ei ole enam kliente ootamas, ”ütles Chuck Doran, Ohio osariigis Englewoodis asuva Lee’s Famous Recipe Chicken Restaurant esindaja.
Juurdemüük kasvas
“On hämmastav näha häältuvastustehnoloogia täpsust, mis aitab teenust kiirendada. AI võib isegi soovitada tellimuse põhjal täiendavaid esemeid, mis aitab meil müüki suurendada. Tehisintellekt püüab juurde müüja tooteid umbes 60% külastajatele, mis õnnestub umbes 20% ajast. See on tähelepanuväärne, sest inimklienditeenindajad püüavad juurde müüa 5–15% külastajatele, kuid edukuse määr on sama. See tähendab, et tehisintellekt suurendab tulusid 2%.
Allikas: voicebot.ai
(May 25, 2021)
Leave a Reply