Slacki Workforce Lab’i uuring (sept 2024) näitab, mis motiveerib töötajaid kasutama tehisintellekti (AI) ja kuidas nad sellesse tööl suhtuvad. Süvaintervjuude ja 5000 täiskohaga kontoritöötaja uuringu kaudu toodi välja viis eristatavat AI persooni, mida tööandjad peaksid mõistma. See loob aluse, et mõista töötajate hoiakuid AI suhtes ja tööandjatel arvestada erinevate mõtteviisidega.
🥰 Maksimalist (30%)
Maksimalistid kasutavad AI-d mitu korda nädalas, et oma tööd parandada ja räägivad sellest kõigile. Maksimalistid näevad AI-d olulise töövahendina, omaks võttes selle täielikult ja juba saades kasu selle kasutamisest.
- 65% räägivad avalikult oma AI kasutamisest tööl ja julgustavad teisi seda kasutama. Need töötajad on AI eestkõnelejad, näidates, kuidas kolleegide mõjuvõim võib AI kasutuselevõttu soodustada.
- Nende peamine motivatsioon AI kasutamiseks tööl on kõrgema kvaliteediga töö saavutamine. Keskendumine tulemuste parandamisele rõhutab, kuidas AI võib tõhusust suurendada.
- Peaaegu pooled ütlevad, et nende ettevõttes julgustatakse AI kasutamist, olenemata sellest, kas selleks on juhised või mitte. See näitab, et organisatsioonikultuur mõjutab tugevalt AI kasutuselevõttu töötajate seas.
🤫 Varjatud kasutaja (20%)
Varjatud kasutajad on nagu maksimalistid, kuid nad kasutavad AI-d sageli ilma kolleegidega sellest rääkimata.
- 55% kasutavad AI-d vähemalt paar korda nädalas. Need töötajad on osavad AI kasutajad, kes võiksid saada rollimudeliteks, kui neid julgustada avatumalt tegutsema.
- 74% ei jaga oma AI kasutust ega julgustada teisi seda kasutama. Tööandjad peaksid uurima, kas see tagasihoidlikkus on tingitud hirmust hinnangute või ebaselgete reeglite ees.
- 43% ütlevad, et nende ettevõte ei soosi AI kasutamist tööl. Toetuse puudumine näitab, kui oluline on organisatsioonipoolne innustamine töötajate käitumise kujundamisel.
😎 Mässaja (19%)
Mässajad ei usu AI ümber keerlevat hüpet. Nad väldivad AI kasutamist ja leiavad, et on ebaõiglane, kui kolleegid neid vahendeid kasutavad.
- 66% ei kasuta AI-d tööl kunagi. See grupp kujutab suurimat väljakutset AI kasutuselevõtule ja vajab veenmist selle väärtuse kohta.
- 58% usuvad, et AI on peamiselt oht ühiskonnale. Nende muredega tuleb tegeleda hariduse ja läbipaistvate arutelude kaudu AI rolli ja eetika üle.
- 39% leiavad, et on ebaõiglane, kui kolleegid kasutavad AI-d oma ülesannete täitmiseks. See näitab vajadust selgete tööreeglite järele, et tagada õiglus AI kasutamisel.
🤩 Superfänn (16%)
Superfännid on põnevil AI edusammudest, kuid ei kasuta seda tööl eriti tihti.
- 72% kasutavad AI-d vähem kui kord kuus. Ainuüksi entusiasmist ei piisa kasutuselevõtuks; vaja on praktilist tuge ja juhendamist.
- 76% imetlevad kolleege, kes rakendavad AI-d loomingulisel viisil oma töös. Nende imetlust võiks ära kasutada, pakkudes eeskujusid ja struktureeritud õppimisvõimalusi.
🧐 Vaatleja (16%)
Vaatlejad ei ole veel AI-d oma töösse integreerinud. Nad jälgivad seda huviga ja ettevaatlikkusega.
- 66% on AI suhtes töökoha kontekstis ükskõiksed. Ükskõiksus viitab vajadusele kohandatud sõnumite järele, mis näitavad AI olulisust nende konkreetsetes rollides.
- Kolmandik on huvitatud AI õppimisest ja oskuste arendamisest. See grupp pakub olulist võimalust tööandjatele sillata lõhet sihipärase koolituse ja ressurssidega.
“AI-põhine töö tulevik ei puuduta ainult ettevõtteid, vaid ka töötajaid – see muudab karjääre ja töökultuuri. AI lubaduse täitmiseks peavad ettevõtted tegema AI töötajatele kasulikuks ja kaasama kõik AI meeskonda,” ütles Christina Janzer, Slacki teadus- ja analüüsiosakonna asepresident. See avaldus toob esile vajaduse kohandada AI algatused töötajate vajadustega, et edendada kaasatust ja koostööd.
Uuring hõlmas üle 5000 töötaja Ameerika Ühendriikidest, Austraaliast, Indiast, Singapurist, Iirimaalt ja Ühendkuningriigist ning viidi läbi 2024. aasta 6.–14. augustil. Vastajad olid kõik täiskohaga töötajad (30 või rohkem tundi nädalas). Osalejate mitmekesisus tugevdab järeldusi, muutes personad asjakohaseks erinevates kultuurilistes ja organisatsioonilistes kontekstides.
AI persona quiz:
https://sfdc.co/slackAIpersonaquiz
References
https://www.salesforce.com/news/stories/ai-personas-at-work/
https://slack.com/blog/transformation/ai-team-building-with-the-ai-personas-quiz