USA Föderaalne Kaubanduskomisjon (Federal Trade Commission – FTC) astub samme mitme ettevõtte vastu, kes on kasutanud tehisintellekti, mis kahjustab tarbijaid. Operatsioon AI Comply eesmärk on peatada AI-haipi kasutamise või AI-tehnoloogia müügi, mis võib olla eksitav ja ebaaus. „Tehisintellekti tööriistade kasutamine inimeste petmiseks, eksitamiseks või pettuse teel kasu saamiseks on ebaseaduslik,“ ütles FTC esimees Lina M. Khan.
AI-ga seotud väited on muutunud turul üha sagedasemaks, sealhulgas sagedased lubadused selle kohta, kuidas see võiks automatiseerimise ja probleemide lahendamise kaudu inimeste elu parandada. Välja toodud juhtumid näitavad, et ettevõtted on haaranud kinni AI haipist ja kasutavad seda tarbijate meelitamiseks petturlikesse skeemidesse, pakkudes ka AI-põhiseid tööriistu, mis võivad eksitamist võimendada.
DoNotPay
Ettevõte väitis, et pakub AI-teenust, mis oli „maailma esimene robotadvokaat,” kuid toode ei vastanud kõrgetele väidetele, et see võiks asendada inimadvokaadi teadmisi ja kogemusi.
FTC kaebuse kohaselt lubas DoNotPay, et nende teenus võimaldab tarbijatel „esitada kohtuasju toimunud rünnaku (assault) eest ilma advokaadita“ ja „luua täiuslikult kehtivaid juriidilisi dokumente hetkega“ ning et ettevõte „asendab 200 miljardi dollari suuruse juriidilise tööstuse tehisintellektiga.” Kuid DoNotPay ei suutnud neid lubadusi täita. Kaebuses väidetakse, et ettevõte ei teinud teste, et määrata, kas selle AI-chatboti väljund vastab inimadvokaadi tasemele, ning et ettevõte ise ei palganud ega kasutanud ühtegi advokaati.
Kaebuses väidetakse ka, et DoNotPay pakkus teenust, mis kontrollis väikeettevõtete veebilehti sadade föderaalsete ja osariikide seaduserikkumiste suhtes, kasutades ainsaks sisendiks tarbija eposti aadressi. See funktsioon pidi tuvastama juriidilisi rikkumisi, mis võisid lahendamata jätmisel maksta väikeettevõttele 125 000 dollarit õigusabikulusid, kuid kaebuse kohaselt ei olnud see teenus samuti efektiivne.
DoNotPay nõustus komisjoni pakutud kokkuleppega, et lahendada nende vastu esitatud süüdistused. Kokkuleppe kohaselt peab ettevõte maksma 193 000 dollarit ja teavitama tarbijaid, kes tellisid teenuse aastatel 2021–2023, hoiatades neid teenuse juriidiliste funktsioonide piirangute eest. Kokkulepe keelab ettevõttel ka edaspidi teha väiteid oma võimekuse kohta asendada mis tahes professionaalset teenust ilma tõenditeta.
https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/DoNotPayInc-Complaint.pdf
Ascend Ecom
Veebipõhine ärivõimaluse skeem (online business opportunity scheme), mis väitis ekslikult, et selle „tipptasemel” AI-põhised tööriistad aitaksid tarbijatel kiiresti teenida tuhandeid dollareid kuus passiivset tulu, avades veebipoode. FTC kaebuse kohaselt on skeem petnud tarbijatelt vähemalt 25 miljonit dollarit.
Kaebuses väidetakse, et skeemi korraldajad küsisid tarbijatelt kümneid tuhandeid dollareid, et alustada veebipoode e-kaubanduse platvormidel, nagu Amazon, Walmart, Etsy ja TikTok, ning nõudsid, et nad kulutaksid veel kümneid tuhandeid laovarude soetamiseks. Ascend Ecom reklaamis, et ettevõte on e-kaubanduse juhtiv tegija, kasutades oma patenteeritud tarkvara ja tehisintellekti, et maksimeerida klientide ärilist edu.
Kaebuses märgitakse, et kuigi Ascend lubab, et tarbijad saavad teise aasta lõpuks luua veebipoode, mis toodavad viiekohalist kuusissetulekut, ei realiseeru need lubadused peaaegu kellelgi tarbijatest. Selle asemel jäävad tarbijad tühjade pangakontode ja suurte krediitkaardivõlgadega. Kaebuse kohaselt sai Ascend arvukalt kaebusi tarbijatelt, survestas neid muutma või kustutama negatiivseid arvustusi Ascendi kohta, eiras sageli oma „tagasiostugarantiid” ning ähvardas ebaseaduslikult keelduda „garanteeritud tagasiostust” tarbijatele, kes jätsid ettevõtte kohta negatiivseid arvustusi veebis.
https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/2423023ascendecomcomplaint.pdf
Ecommerce Empire Builders
Ärivõimaluse skeem (business opportunity scheme), mis väitis ekslikult, et aitab tarbijatel luua „AI-põhist e-kaubanduse impeeriumi“ osaledes selle koolitusprogrammides, mille hind võib ulatuda peaaegu 2000 dollarini, või ostes “valmislahendusena” veebipoe kümnete tuhandete dollarite eest. Skeem, tuntud kui Ecommerce Empire Builders (EEB), väidab, et tarbijad võivad teenida miljoneid dollareid, kuid FTC kaebuse kohaselt need kasumid ei realiseeru.
Kaebuse kohaselt kasutas EEB tegevjuht Peter Prusinowski tarbijate raha – kuni 35 000 dollarit tarbijalt, kes ostis veebipoe – oma rikastamiseks, ilma et ta oleks täitnud skeemi lubadusi suurtest sissetulekutest, mida pidi saama kaupade müümisega internetis. EEB turundus väidab, et tarbijad saavad „jätta vahele kõik keerulise ja alustada miljonidollarist äri täna“, kasutades ära tehisintellekti võimu ja skeemi väidetavaid strateegiaid.
Sotsiaalmeedia reklaamides väitis EEB, et tema kliendid võivad teenida 10 000 dollarit kuus, kuid FTC kaebuse kohaselt ei ole ettevõttel mingeid tõendeid nende väidete toetamiseks. Paljud tarbijad on kaevanud, et nende ostetud veebipoed teenisid vähe või üldse mitte tulu ning ettevõte on keeldunud pakkumast tarbijatele tagasimakseid, kas siis täielikult või osaliselt.
https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/2423027ecommercebuilderscomplaint.pdf
Rytr
Rytr on alates 2021 aprillist turustanud ja müünud AI „kirjutamisabilise“ teenust, mida kasutati ka „Klienditagasiside ja tootearvustuste“ genereerimiseks. FTC kaebuse kohaselt on Rytri teenus loonud üksikasjalikke ülevaateid, mis sisaldasid spetsiifilisi ja olulisi detaile, mis ei olnud seotud kasutaja sisendiga, ning need arvustused võisid tarbijaid eksitada.
FTC kaebuse kohaselt lõi Rytri teenus üksikasjalikke arvustusi, mis sisaldasid spetsiifilisi ja sageli olulisi detaile, millel polnud mingit seost kasutaja sisendiga. Need arvustused olid suure tõenäosusega valed nende kasutajate jaoks, kes neid kopeerisid ja veebis avaldasid. Paljudel juhtudel sisaldasid tellijate loodud AI-arvustused teavet, mis eksitaks potentsiaalseid tarbijaid, kes kasutasid arvustusi ostuotsuste tegemisel. Kaebuses väidetakse lisaks, et vähemalt mõned Rytri tellijad kasutasid teenust sadade või isegi tuhandete arvustuste loomiseks, milles võis olla valeinformatsiooni.
Kaebus süüdistab Rytrit FTC seaduse rikkumises, pakkudes tellijatele vahendeid vale ja eksitava sisu loomiseks tarbija arvustuste jaoks. Kaebus väidab ka, et Rytr osales ebaõiglases äritegevuses, pakkudes teenust, mis saastaks turgu suure hulga võltsarvustustega, mis kahjustaks nii tarbijaid kui ka ausaid konkurente.
Erinevalt teistest käesolevas loos esitatud kaasustest, kus komisjon oli üksmeelne, siis Rytr hääletus, millega volitati töötajaid kaebuse esitama ja ettepanekut halduskorralduse kohta, oli tulemusega 3-2.
https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/2323052rytrcomplaint.pdf
FBA Machine
Ärivõimaluste skeem, mis väitis ekslikult, et tarbijad teenivad garanteeritud sissetulekut veebipoodide kaudu, kasutades AI-põhist tarkvara. FBA Machine’i skeem, mis tegutses nimede all Passive Scaling ja FBA Machine, läks tarbijatele maksma rohkem kui 15,9 miljonit dollarit petlike teenimisväidete alusel, mis harva, kui üldse, realiseerusid. FTC kaebuse kohaselt olid skeemi väited laialdased, lubades tarbijatele, et nad suudavad juhtida „7-kohalise äriga“ ja viidates väidetavatele klientide tunnistustele, kes „teenivad üle 100 000 dollari kuus kasumit.”
Ettevõtte müügiesindajad väitsid tarbijatele, et äri on „riskivaba“ ja valetasid, et pakuvad tagasimakseid tarbijatele, kes ei teeni oma esialgset investeeringut tagasi. Need investeeringud ulatusid kümnetest tuhandetest kuni sadade tuhandete dollariteni. FTC kaebuse kohaselt ei pidanud ettevõte oma lubadusi täita, jättes tarbijad rahaliselt kahjustatuks ja ilma toetusteta.
https://www.ftc.gov/system/files/ftc_gov/pdf/Complaint-FTCvFBAMachine-et-al.pdf
Muud juhtumid:
Automators
Veel üks veebipoodide skeem, mis väitis, et kasutab AI-d e-kaubanduse ja raha teenimise skeemide edendamiseks. FTC tegevus viis Automatorsi omanikud keeluni jätkata AI abil petturlike skeemide pakkumist.
Career Step
Ettevõte, kes väitis, et kasutas AI-tehnoloogiat, et veenda tarbijaid registreeruma võlts-karjäärikoolitustesse. Ettevõte maksis 43,5 miljonit dollarit trahvi ja kustutas võlad, et lahendada süüdistused eksitavas reklaamimises.
NGL Labs
Ettevõte, mis väitis, et kasutab AI-d, et pakkuda modereerimist anonüümses sõnumirakenduses, mida turustati ebaseaduslikult lastele. FTC keelas NGL Labsil pakkuda anonüümseid sõnumirakendusi alla 18-aastastele lastele.
Rite Aid
Ettevõte, kes kasutas AI näotuvastustehnoloogiat oma kauplustes ilma piisavate turvameetmeteta. FTC keelas Rite Aidil kasutada näotuvastustehnoloogiat, kuna see rikkus privaatsusnõudeid.
CRI Genetics
DNA testimisega tegelev ettevõte, mis eksitas kasutajaid oma DNA-aruannete täpsuse osas, sealhulgas väidetes, et nad kasutavad geneetiliste vastete määramiseks AI algoritmi. FTC ja California osariik saavutasid kokkuleppe ettevõttega seoses mitmesuguste eksitavate väidetega.