Salesforce’i ettevõtte Slacki Workforce Lab viis läbi küsitluse lauatöötajate AI kasutamise osas, mis avaldati oktoobris 2024. Uuring hõlmas 6. märtsist 22. märtsini 2024 10 045 töötajat USA-s, Austraalias, Prantsusmaal, Saksamaal, Jaapanis ja Ühendkuningriigis. Kõik vastajad olid lauatöötajad, kes olid defineeritud kui täistööajaga (30 või enam tundi nädalas) töötajad ja kellel oli üks allpool loetletud rollidest või nad ütlesid, et nad “töötavad andmetega, analüüsivad teavet või mõtlevad loovalt”: tegevjuhtkond (nt president partner, CEO, CFO, C-suite), tippjuhtkond (nt tegevjuht, vanem VP), keskastme juht (nt osakonna-/grupijuht, VP), noorem juhtkond (nt juht, meeskonnajuht), kõrgemad töötajad (st mittejuhtimine), oskuslik kontoritöötaja (nt analüütik, graafiline disainer).
Uuring leidis järgmist.
Kiireloomuline vajadus AI-tööriistade äritegevusesse kaasamiseks on viimase kuue kuu jooksul kasvanud 7 korda. Peaaegu kõik juhid (96%) tunnevad nüüd vajadust AI äritegevusesse kaasamiseks. Juhtide osakaal, kes soovivad seda teha järgmise 18 kuu jooksul, on alates 2023. aasta septembrist kasvanud 7 korda.
81% AI-tööriistu kasutavatest lauatöötajatest ütleb, et see suurendab nende tootlikkust. eelkõige on tehisintellekti kasutavatel inimestel kõrgem tulemus kõigi töötajate kaasamise ja kogemuste mõõtmise osas, sealhulgas:
- +29% tõenäolisemalt ütlevad, et tunnevad oma töö vastu suurt kirglikkust
- +13% Juurdepääsutase asjakohastele inimestele, failidele ja ressurssidele
- +18% Töö- ja eraelu tasakaal
- +23% Oskus stressi maandada
- +24% Üldine tööga rahulolu
- +25% paindlikkus
Vaid 7% lauatöötajatest peab tehisintellekti väljundeid tööga seotud ülesannete täitmisel täiesti usaldusväärseks.
Lauatöötajad teatavad, et kulutavad keskmiselt kolmandiku oma päevast ülesannetele, mida nad peavad väheväärtuslikuks. Kuid murettekitav on see, et selle asemel, et eraldada tehisintellekti säästetud aega strateegilistele või väärtuslikele tegevustele, nagu õppimine ja oskuste arendamine, kulutavad töötajad tõenäoliselt 37% rohkem oma ajast rutiinsetele haldusülesannetele. Kolm kõige sagedamini viidatud väikese väärtusega ülesannete hulka kuuluvad mittevajalikud koosolekud või tööüritused, madala väärtusega meilide haldamine ning liigne paberimajandus või andmete sisestamine.
Enam kui 2/3 lauatöötajatest pole kunagi tööl tehisintellekti kasutanud. 32 protsenti lauatöötajatest on nüüdseks tehisintellekti tööriistu katsetanud ja pooled sellest rühmast kasutavad tehisintellekti tööl vähemalt kord nädalas.
Juhtide kiireloomulise AI-tööriistade kasutuselevõtu ja töötajate tegeliku tehisintellekti kasutamise vahel on lõhe: enamik lauatöötajaid – enam kui kaks kolmandikku – pole ikka veel AI-d tööks proovinud.
Mis takistab rohkem töötajaid tehisintellekti tööriistu katsetamast: mure privaatsuse ja andmeturbe pärast, millele järgneb usaldamatus andmete kvaliteedi ja täpsuse suhtes
Uuring järeldab, mida peaksid juhid AI kasutamise soodustamiseks tegema?
1. Reeglid AI kasutamisele
Esimene samm töökohal tehisintellekti kasutamise suurendamiseks on
lubade täpsustamine , kehtestades selged kasutusjuhised. 37% lauatöötajast (37%) ütleb, et nende ettevõttel pole tehisintellektipoliitikat. Tehisintellekti kasutamise õigusi loonud ettevõtete lauatöötajad on peaaegu 6 korda tõenäolisemalt AI-tööriistu katsetanud.
2. haridus ja koolitus
Vaid väike osa ülemaailmsetest lauatöötajatest (15%) nõustub kindlalt, et neil on tehisintellekti tõhusaks kasutamiseks vajalik haridus ja koolitus. Pole üllatav, et mida rohkem on töötajatel koolitust ja haridust, seda tõenäolisem on, et nad kasutavad tehisintellekti tööriistu, ja need, kes on AI-i kasutama koolitatud, teatavad kuni 19 korda tõenäolisemalt, et tehisintellekt parandab nende tootlikkust. Haridus ja koolitus on tehisintellekti tööriistade vastu usalduse loomisel üliolulised; Tehisintellekti alal hästi koolitatud lauatöötajad usaldavad 7 korda tõenäolisemalt tehisintellekti tööriistu
3. Tööandja usaldus töötaja suhtes
Oluline tegur, mis mõjutab lauatöötaja tõenäosust AI-d proovida ja seda usaldusväärseks pidada, on see, kas töötaja tunneb, et tema juht
usaldab teda kui töötajat. Lauatöötajad, kes tunnevad, et nende tööandjad usaldavad, on 94% tõenäolisemalt proovinud tehisintellekti tööga seotud ülesannete täitmisel
Allikas: